OMOTESANDO

お店の雰囲気が良さそうで、 本日初めて伺いました！ 駅からも近くて行きやすかったです(^^) tomoさんに担当してもらい、 髪の状態や悩みからどういった施術が良いのかや、色もちを良くするにはどうすればいいのかなど詳しく説明いただきとても助かりました。 自分に似合う色味なども提案いただき、 お話も楽しいし仕上がりも大満足です！！！ また次回もよろしくお願いします(^^)

初めてTOMOさんにお願いしたのですが 今の髪の状態や合うトリートメントなども教えていただきとっても親切で自分の悩みに寄り添っていただきました。 カラーとカットをお願いしたのですが丁寧でスムーズな施術で仕上がりもとってもとっても大満足です！ これからもTOMOさんにお願いしたいと思いました！また来月よろしくお願いいたします🙇

髪質改善で調べてこちらに来ました。お店も綺麗でアクセスも良くて仕上がりにも満足しています。ヘアケアのことなども相談にのってくれてまた来たいと思いました！

独立される前からお世話になっており、約2年間通わせていただきました。 ストレートやカラー、前髪・顔まわりのカットは毎回とても好みの仕上がりにしてくださり、その点は本当に満足していたので、これからも長く通いたいと思っていました。 ですが、ここ数回は対応に「ん？」と感じることが増え、今回の施術をきっかけに、もう通うことはないと思い口コミを書かせていただきます。 私はもともとロングヘアが好きで、冬に結婚式も控えていたため、印象が変わるほど短くするつもりは全くありませんでした。 カウンセリングでは「傷んでいるところを切ってほしい」とお伝えしました。今思えば、その時点で私自身がもっと具体的に長さを伝えるべきだったのかもしれません。しかし、その内容であれば「これくらい切ることになります」などの確認や長さのすり合わせがあっても良かったのではないかと思います。そのような長さの確認はいっさいありませんでした。 実際のカットも、顔を下に向けた状態で後ろからハサミを入れられたため、どのくらい切られているのか分からず、不安を感じる間もありませんでした。 仕上がってみると、胸下まであった髪が約15cmほど短くなっていました。 他の方から見れば「スーパーロングがロングになっただけ」と思われるかもしれませんが、ずっとロングヘアが好きで伸ばしてきた私にとっては本当に大きな変化です。 カット後には「1番似合う長さにした」と言われましたが、私は以前の長さの方が自分らしく、扱いやすく、とても気に入っていました。 レイヤーについても、私は長さの差が大きいスタイルが苦手で、今までも自然なレイヤーをお願いしていました。今回も「いつも通りで」とお願いしたにもかかわらず、顔まわりは後ろの髪と差がありいつもより短く感じるレイヤーになっており、イメージとは大きく異なっていました。 今まで通りと伝えていても、実際に髪を触りながらこのくらいの長さ？など都度確認があってもいいのでは？と感じました。 さらに、驚いたのと納得できなかったのは料金についてです。 今回はカット・カラーのみ（約14,000円）のメニューで予約していました。 しかしシャンプー中にトリートメントの工程が入っており、「頼んでいないけど…？」とは思ったものの、その場では何も説明がありませんでした。 もしかしてサービスなのかな？とも一瞬あたまをよぎったのでその場では何も言えませんでした。 私は事前にトリートメントを追加したいとは伝えておらず、担当者の方からも追加する旨の説明や料金の案内は一切ありませんでした。 お会計時に初めて約4〜5,000円加算されていることを知り、とても驚きました。 前回・前々回は、予約していなくても「髪の状態的にやった方がいいですよ」と勧められ、断りにくい雰囲気ではありましたが、説明を受けた上で追加していました。 しかし今回は、そのような確認すらなく、有料メニューが追加されていたことに納得がいきませんでした。 さらに今回以前にも、お願いしていたもみあげ部分のカットを2回ほど忘れられたことがあります。 どちらも帰宅後に気付きましたが、わざわざ伝えることはしませんでした。そのうち1回は結婚式の前撮りを控えているタイミングだったため、とても残念でした。 また、私は毎回ロングの状態で来店しますが、「さすがに長すぎる」などと言われることが何度かありました。 私はロングヘアが好きで伸ばしていますし、担当者の方ご自身も同じくらいのロングヘアなので、その言葉にも毎回少し違和感を覚えていました。 ここ数回の対応を振り返ると、長く通っているからなのか、以前より扱いが雑になったような、軽く見られているような印象を受けてしまいました。 もちろん、そのような意図はなかったのかもしれません。 ですが、お金を払って施術を受ける立場として、そのように感じさせてしまう接客は非常に残念だと思います。 技術があるからこそ長く通っていましたし、カラーやストレート、前髪・顔まわりの仕上がりは本当に好きだっただけに、今回の出来事はとてもショックでした。 結婚式を控えている冬までには髪はある程度伸びるとは思いますが、毎日鏡を見るたびに悲しい気持ちになります。 今回一番感じたのは、カウンセリングでのヒアリングと施術前の確認が圧倒的に不足しているということです。 そして、事前説明のないまま追加されたトリートメント料金についても、今でも納得できていません。 長く通わせていただいたからこそ、とても残念でした。

TOMOさんにお願いしてます！いつもありがとうございます！！トリートメントが素晴らしいです！